История оперативной полиграфии
В этой статье будет рассказано об основных характеристиках предприятий оперативной полиграфии — сравнительно новом виде деятельности на российском рынке и даны некоторые рекомендации вступающим в этот бизнес. Фирмы, имеющие многолетний стаж в этой области, не используют все резервы и возможности этого бизнеса так, как это делают их зарубежные коллеги.
Отличительными особенностями являются:
- возможность эффективной работы с малыми тиражами, начиная буквально с одного экземпляра;
- оперативное выполнение заказов, когда на их изготовление уходят считанные минуты и часы;
- широкая номенклатура выпускаемой продукции и набор дополнительных услуг:
- выполнение законченного цикла работ — от сканирования до доставки готовой продукции.
Как самостоятельный вид деятельности оперативная полиграфия получила распространение в середине 60-х годов в США. За последующие тридцать лет она претерпела существенные изменения и распространилась по всему миру. Сейчас только в США насчитывается более 30 тыс. предприятий оперативной полиграфии, причем некоторые из них, подобно сети ресторанов «Макдональдс», имеют филиалы по всему миру. Главные изменения за эти годы, конечно, были вызваны появлением новой техники и технологий. Часто эти небольшие предприятия, будучи более гибкими, чем большие типографии, являлись проводниками новинок полиграфии и задавали тон всей отрасли. За счет этого значительно возросли качество и оперативность, расширилась номенклатура производимой продукции.
На американском рынке основными продавцами услуг оперативной полиграфии являются печатные салоны, так называемые принт-шопы (PrintShops). Они выполняют все виды работ, от фотографирования, сканирования оригиналов до финишной обработки готовой продукции, причем предлагается печать любой красочности и сложности. Набор услуг весьма обширен. В него может входить следующее:
Изготовление визитных карточек, бланков, рекламных листовок, папок, формуляров, прайс-листов, брошюр-инструкций, книг в мягком переплете, конторских форм на самокопирующей бумаге, открыток и пригласительных билетов, блокнотов, надпечатка конвертов, сувенирной продукции (авторучек, кружек и т.п.), нанесение изображений на ткани (майки, футболки), широкоформатная печать, производство вывесок и рекламных щитов, изготовление штампов и печатей, значков, предоставление услуг связи, отправка факсимильных сообщений и электронных писем, аренда копировальных автоматов, компьютеров, а также продажа сопутствующих товаров (полиграфическая продукция, канцтовары и элементарная оргтехника), печать газет, периодических журналов, выпуск книг в твердом переплете и любая продукция небольшими тиражами. Отличительной особенностью предприятий оперативной полиграфии является небольшой штат сотрудников, наличие офиса для приема заказов и компактное расположение оборудования. Часто все предприятие располагается в одной или нескольких смежных квартирах или подвале обычного жилого дома. Несмотря на это, как уже говорилось выше, салоны предоставляют своим клиентам широкую гамму услуг, так как имеют оборудование для замкнутого технологического цикла. Чаще всего заказчик приносит лишь оригиналы или свои идеи, а получает готовую продукцию (иногда и с доставкой).
В России услуги оперативной полиграфии предоставляют как предприятия, созданные непосредственно для этих целей, так и большинство традиционных типографий и издательств. В отличие от американских печатных салонов, они, как правило, предоставляют меньший объем услуг и не торгуют канцтоварами и оргтехникой. Оставим в стороне сложившиеся большие предприятия, занимающиеся мелкими заказами лишь в дополнение к основной работе, для уменьшения простоев оборудования, и рассмотрим подробнее небольшие печатные салоны, созданные именно для решения задач оперативной полиграфии. В пору начала своей полиграфической карьеры в качестве сервис-инженера мне приходилось посещать для обслуживания и запуска множество таких предприятий. Поэтому в своем рассказе я буду опираться на сведения, полученные из практического опыта работ этих салонов. Не могу не упомянуть о самом запоминающемся предприятии подобного плана — о фирме «Печатный Салон — цифровая печать будущего». Хотя мое последнее посещение этой фирмы произошло пару лет назад, я и по сей день считаю ее эталоном того, как должен быть устроен печатный салон и как должна быть поставлена в нем работа. Может быть, это связано с тем, что основное руководство этим предприятием осуществляют опытные американцы, но результаты достигнуты действительно впечатляющие. Имея небольшой штат опытных сотрудников и хорошо подобранный комплект оборудования, эта фирма даже в моменты сезонных спадов заказов умудрялась работать с трехсменной загрузкой оборудования. Правильное обслуживание клиентов приносило свои плоды, несмотря на относительно высокие расценки. Помню реакцию одного заказчика (видимо, решившего сбить цену), который заявил, что его не устраивает оттенок цвета на свежеотпечатанных буклетах, и услышал в ответ, вместо ожидаемых возражений и торговли, только извинение и просьбу подождать до вечера, пока перепечатают тираж. Пачка продукции, не устроившая клиента, была тут же демонстративно выброшена в корзину. Человек, не ожидавший такого поворота событий, смутился и был готов взять тираж без возражений.
Основной единицей печатного салона является, конечно, печатная техника. Учитывая, что принимаемые в работу тиражи начинаются от одного экземпляра и могут достигать десятков тысяч, обычно используют несколько видов оборудования (принтер, копир, дупликатор, печатную машину) для того, чтобы каждую задачу можно было решить оптимальным образом с минимальными затратами. Подробнее о каждом из этих видов оборудования можно прочесть в специализированной прессе: здесь же дадим лишь их краткие характеристики и обозначим сферу применения.
Цветной принтер
О черно-белых принтерах говорить не будем, так как это неотъемлемый атрибут любого офиса, и за его продукцией незачем обращаться в принтшоп. Цветные принтеры могут использовать разные технологии печати — струйную, твердочернильную, лазерную, сублимационную и характеризуются сравнительно малыми скоростями, высокой себестоимостью оттиска и практически нулевым временем на подготовку к печатанию. Наиболее предпочтительны для печатных салонов лазерные принтеры или аппараты, печатающие твердыми чернилами. Они имеют наилучшие технические показатели: скорость до шести полноцветных страниц А4 в минуту, себестоимость страницы формата А4 (в зависимости от заполнения 5- 100%) составляет 0,05-1,0 долл. Достоинством лазерных принтеров является печать с максимальным разрешением до 1200 dpi, а твердо-чернильных — способность работать на любых материалах и полу чтение очень ярких изображений со стойкой восковой поверхностью. Принтеры рентабельны при печати оперативной продукции от одного до 100 экземпляров.
Цветной или черно-белый копир
Более дорогостоящие аппараты (в отличие от принтеров) позволяют получать продукцию с большей скоростью. По качеству печати лучшие копиры уступают лучшим принтерам, но их отпечатки имеют меньшую себестоимость, составляющую, в зависимости от модели и процента покрытия, 0,02 — 0,5 долл. за лист формата А4. Дополнительным удобством копиров является возможность оснащения их компьютерным интерфейсом, превращающим копир в принтер, сканер или факсимильный аппарат, и способность выполнять некоторые финишные операции: подборку листов, скрепление, сортировку и др. Его применение оправданно при работе с тиражами от 20 штук до нескольких тысяч экземпляров. В зависимости от скорости и качества печати копиры можно разделить на дне подгруппы. Одна из них (Xerox DocuColor12) имеет максимальную скорость до 10-12 цветных страниц А4 в минуту, а вторая (Xerox DocuColor2060) со скоростью 1800-2000 листов/час может быть причислена к классу цифровых печатных машин.
Цифровые печатные машины
Новый вид печатного оборудования, использующий новые технологии печати, по качеству печати уступает лишь традиционным печатным машинам. На сегодняшний день известно всего несколько моделей цифровых машин: Xeikon DCP и ее OEM-модификации от AGFA, IBM и Xerox, Indigo E-Print, Heidelberg QM- 46 DI. Машины имеют разную производительность: Xeikon DCP и Indigo E-Print, как и высокопроизводительные копиры, печатают со скоростью 2000 листов А4 в час. Немецкая модель может работать с более высокой скоростью 3000-10 000 листов A3 в час, но тратит порядка 20 минут на подготовку к печати. Себестоимость продукции цифровых печатных машин очень высока (0,5-2 долл. за лист А4), что резко ограничивает область их применения на средних и больших тиражах.
Цифровой дупликатор
Аппарат трафаретной ротационной печати с достаточно высокой скоростью работы — до 7000 копий в час. Имеет невысокое качество печати, но может печатать поочередно разными красками. Себестоимость оттиска его ниже, чем у копира, и сильно зависит от величины тиража. Он наиболее рентабелен при тиражах от 100 до 5000 оттисков.
Печатная машина
Имеет наивысшее качество печати и самую высокую производительность 3000-15 000 листов/чае, но требует некоторого времени (15-60 мин) на подготовительные операции, связанные с изготовлением форм и настройкой машины. Себестоимость складывается из двух составляющих: постоянной (стоимость изготовления формы) и переменной (стоимость бумаги и краски). При тиражах более 5000 листов себестоимость будет сводиться к стоимости бумаги плюс 3-4% на остальное. Достоинством печатных машин является их способность печатать на самых разных материалах: рельефной или самоклеящейся бумаге, картоне, пленке, металлической фольге. Рентабельная работа для большинства моделей начинается с 500 листов и не имеет ограничений в большую сторону.
Традиционный офсет дает возможность использовать все многообразие обычных офсетных красок (триадных, Pantone, металлизированных, флуоресцентных) и лаков, любые материалы для печати (бумагу, легкий картон, пленку, металлическую фольгу), распространенные и, следовательно, доступные по цене расходные материалы. Например, одна томская фирма использует свою Ryobi 3304 Н, в числе прочего, для печати этикеток на металлизированной бумаге. Не следует забывать также о возможности принимать заказы в виде цветоделенных пленок, изготовлять аналоговую цветопробу и о других преимуществах традиционной технологии. И главное, такой комплекс будет вдвое дешевле цифровой печатной машины. Не случайно Ryobi 3304Н произвела подлинный фурор в полиграфическом мире с самого момента своего появления (повального спроса на нее не ожидали даже сами ее создатели). В результате те Министерство внешней торговли Японии (страны, где сосредоточено очень много производителей печатной техники и вообще имеющей самый высокий технический потенциал) признало эту печатную машину лучшей национальной разработкой 1997 года.
Теперь вернемся с небес новейших технологий на землю с нашими насущными проблемами и завершим разговор о формировании комплекса оборудования для печатного салона. Как уже говорилось выше, одной из отличительных черт печатных салонов является наличие всей технологической цепочки от процесса верстки до доставки тиража. Для этого предприятию оперативной полиграфии необходимо, кроме печатного и финишное оборудование.
Разнообразное финишное оборудование обеспечивает широту оказываемых салоном услуг. Обязательным инструментом можно назвать лишь резальную машину, без которой работа типографии невозможна. Рекомендую делать ставку на гидравлические машины, так как повышенная нагрузка на резак и отсутствие резервного оборудования в маленьком печатном салоне требуют повышенной надежности этого оборудования. С другой стороны, если значительную долю продукции составляют визитки, не обойтись без небольшого, но точного резака. Остальное оборудование можно докупать по мере развития салона, расширяя тем самым спектр оказываемых услуг. Это могут быть листоподборочная и скрепкошвейная установка, фальцевальный, термографический аппарат, машина клеевого бесшвейного скрепления, перфорационно-биговальная установка, пресс горячего тиснения и нумератор. Сейчас мы не будем рассматривать финишное оборудование подробно, поскольку эта тема очень обширна и заслуживает отдельной статьи.
На предприятиях оперативной полиграфии работает небольшое количество персонала, но, как правило, многие из работников являются универсалами и способны подменить друг друга на разных участках. Документооборот носит минимальный характер, широко применяются системы компьютерного учета заказов и делопроизводства. Довольно интенсивный труд хорошо оплачивается, причем на лучших предприятиях применяются сложные сдельно-премиальные системы оплаты труда, учитывающие ежедневную выработку, коэффициенты сложности, простои и т.н. Например, в некоторых типографиях печатники после выполнения сменной нормы, исчисляемой в общей стоимости выполненных заказов, за каждый последующий тираж получают солидные премии. Это приводит к заинтересованности в конечном результате каждого работника салона, начиная от управляющего и, заканчивая, уборщиком помещений. В лучших типографиях меня удивляло даже отношение к работе печатников, машины которых находились в ремонте, — они всячески помогали наладчикам и подгоняли их. На участке приема заказов таких типографии все подчинено правилу «клиент всегда прав».
Чтобы закончить статью на оптимистической ноте, скажем, что в оперативной полиграфии в нашей стране большое и светлое будущее. Как и любая другая отрасль, она должна пройти все стадии развития: становление, рост, зрелость, спад. Естественно, рынки разных стран проходят через эти этапы неодинаково. Например, в США стадия становления была весьма короткой, а период роста длился 15 лет, примерно до начала 80-х годов. Затем наступила стадия зрелости, в которой оперативная полиграфия Америки находится и по сей день. Этап роста является наиболее благоприятным, поскольку большинство производителей имеют хорошую прибыль, даже допуская ошибки в своей деятельности. Например, если предприятие закупило лишнее оборудование, то возникшие проблемы будут временными и разрешатся сами собой, как только объем продаж достигнет запланированного уровня. Это произойдет гарантированно, так как рынок не достаточно насыщен и спрос превышает предложение, что обеспечивает ежегодный рост производства. Этап зрелости отличается замедлением или остановкой автоматического прироста продаж, а развитие предприятий продолжается за счет сокращения внутренних издержек: грамотной рекламы, уменьшения брака, сокращения персонала с одновременным повышением квалификации оставшихся и т.п.
В нашей стране качественный скачок в развитии оперативной полиграфии произошел лишь с началом поставок западного оборудования в начале 90-х годов, поскольку доминировавшие у нас до этого отечественные и чехословацкие печатные машины удовлетворяли требованиям печатных салопов с большой натяжкой. Сейчас отрасль находится в стадии роста, и можно с уверенностью сказать, что несколько лет «легкой жизни» ей обеспечено.
Чтобы подтвердить эти теоретические рассуждения цифрами, скажем, что сегодняшняя средняя цена полиграфической продукции в Москве составляет 0,20-2,00 долларов за лист формата A3 с цветным односторонним изображением, причем эти цифры могут увеличиваться за счет малотиражности и срочности изготовления. Себестоимость же продукции была приведена выше. Прибыль и рентабельность вы можете посчитать сами, исходя из средней производительности печатных аппаратов. Таким образом, несмотря на достаточно высокие, в сравнении с другими видами бизнеса (торговая деятельность, строительство и т.п.), начальные вложения, этот вид производства имеет все шансы для дальнейшего бурного развития. Как и везде, больший выигрыш получат те, кто раньше других ступит на этот путь и сделает верную ставку — ставку на лидера.